Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Защита интересов покупателей мягкой мебели

В отдел по защите прав потребителей городского округа г. Бор поступают многочисленные обращения граждан на качество приобретенной в магазинах Нижнего Новгорода и Бора мягкой мебели. Потребители обращаются к продавцам с претензиями, не всегда продавцы идут навстречу покупателям и выполняют в добровольном порядке законные требования потребителя. Поэтому часто потребителю приходится защищать свои интересы в суде. Мягкая мебель в традиционном смысле - это комплект, состоящий из дивана и двух кресел.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Памятка при покупке мягкой мебели

Она посмотрела на мебель , и ей вдруг так захотелось,. Сесилия Ахерн. Я люблю тебя. Все мы в повседневной жизни, покупая продукты и одежду в магазинах, пользуясь услугами парикмахеров и косметологов, заказывая технику и товары по интернету, а также приобретая путёвки в туристическом бюро, являемся потребителями товаров и услуг. В Германии, защите прав потребителя придаётся большое значение, как на институциональном, так и правовом уровнях.

Как уже упоминалось раньше в наших статьях, защита прав потребителей в Германии представляет собой комплекс мер, направленных на охрану прав потребителей и их защиту от различных нарушений. Соответственно, вопросы защиты прав клиентов находятся в различных законодательных актах и касаются той либо иной правовой сферы, в которой лицо выступает в качестве потребителя.

Хорошо, когда покупка новой вещи, а особенно дорогой, приносит только радость и удовольствие её приобретателю. Гораздо печальнее всё выглядит, когда купленный товар по своему качеству не соответствует запросам и оправданным ожиданиям покупателя. Когда вопреки обещаниям продавца, покупатель получает некачественный товар, то последний, будучи потребителем, может потребовать ремонт или замену полученной вещи с учётом того, что является в данном случае наиболее целесообразным. Для ремонта или замены должен быть установлен срок, после которого, если ремонт или замена не были выполнены, можно смело требовать деньги.

При этом продавец должен отвечать только за те дефекты, которые уже имели место при доставке товара покупателю. Если дефекты проявляются в течение первых 6 месяцев, то предполагается, что вещь уже обладала этими изъянами при ее передаче покупателю. То есть покупателю в таком случае специально не придётся доказывать, что дефекты возникли по его вине, так как данная обязанность лежит в данном случае на продавце. К сожалению, покупатели дорогостоящих товаров, периодически сталкиваются с тем, что приобретённый ими товар приносит лишь большое разочарование.

Рядовым гражданам, а в особенности иностранцам бывает сложно защитить свои права в отношениях с торговой компанией. В таком случае, адвокаты нашей канцелярии готовы прийти на помощь и помочь защитить ваши интересы, как и случилось в данном случае из нашей практики.

Расскажем обо всём по порядку. К нам обратилась пожилая семейная пара — Людмила и Павел имена были изменены. Они, будучи выходцами из Украины, уже более 20 лет проживали в Германии. Выйдя на пенсию, они осуществили свою давнишнюю мечту — переехали в просторный загородный дом, где и намеревались достойно и с комфортом провести остаток жизни. Ремонт и отделка были сделаны дорого и качественно. Конечно же, супруги выбрали и добротную респектабельную мебель, которую заказывали не только в Германии, но и за границей.

Одним из основных приобретений супругов стал комплект мягкой мебели, заказанный в одном из крупных мебельных центров Германии, общей стоимостью Данная покупка была серьёзным приобретением для супругов. Шикарный бежевый кожаный диван должен был идеально поместиться в центре зала перед телевизором. Супруги, выбрав комплект, состоящий из дивана, двух кресел и небольшой банкетки, оплатили 50 процентов его стоимости с банковской карты Людмилы и спокойно ожидали получения дорогого заказа.

К преждевременной радости наших будущих клиентов, заказ был выполнен и доставлен точно в срок. Однако, сняв с дивана защитную упаковку, супруги заметили на видном месте достаточно большую царапину. Злосчастный диван вместе с остальной мебелью из данного заказа увезли обратно, а супруги на следующий день поехали разбираться в мебельный салон. Рассказав о возникшей проблеме менеджеру, супруги первоначально попросили поставить диван без царапин в течение трёх недель.

Менеджер магазина вёл себя учтиво, лично извинялся перед клиентами, устно пообещал, что супруги непременно получат свой заказ в течение месяца. Здесь надо отметить, что срок доставки мебели был достаточно важным для Людмилы и Павла. Дело в том, что через два месяца у Людмилы был юбилей, празднование которого супруги хотели совместить с новосельем, устроив праздник в своём новом доме.

Они ожидали около двадцати гостей, некоторые из них должны были приехать из других городов и остаться у хозяев шикарного дома на ночёвку. Супруги очень надеялись, что представители торговой компании на этот раз смогут в обещанный срок исправить допущенный ранее промах. Однако, рассчитывать на удачное завершение истории клиентам не пришлось. По прошествии трёхнедельного срока они получили письмо по электронной почте о том, что новый срок доставки мебели составит теперь не четыре, а шесть недель.

Это была последняя капля, переполнившая чашу терпения пожилых людей. Они не желали больше ждать и рисковать и поэтому решили расторгнуть договор и вернуть сумму 50 — процентной предоплаты. Для квалифицированной юридической защиты своих прав и законных интересов они, по совету друзей, обратились в нашу адвокатскую канцелярию.

Адвокат нашей канцелярии, внимательно выслушав клиентов, разъяснив им их права и возможные перспективы дела, приступил к работе и отправил письменную претензию в адрес компании — поставщика дорогостоящей мебели.

Так как договор на покупку мебели был заключён с Людмилой и предоплата была произведена с её банковской карты, то задачей адвоката нашей канцелярии было представление и защита её интересов. К сожалению, ответ продавца не вселил в нас надежд на скорейшее разрешение конфликта в досудебном порядке. Поэтому, хотя они и не отрицали своей вины, возвращать ранее уплаченные деньги не собирались. Так как кожу для переобшивки дивана нужно было получить из Италии, клиентам предлагалось подождать ещё четыре — пять недель, что уже никак не устраивало последних.

Нам же стало понятно, что в данном случае интересы покупателей надлежит отстаивать в суде. Поэтому, по словам представителей салона, они не имели права требовать ранее уплаченных денежных средств.

Нашей задачей было убедительно доказать обратное, то есть представить суду неопровержимые доказательства того, что клиенты ранее предприняли все возможные действия, чтобы урегулировать проблему мирным путём. Здесь было крайне важно провести тщательную работу со свидетелем с нашей стороны — супругом Людмилы Павлом. Наша работа заключалось, отнюдь, не в том, чтобы попросить его каким-то образом исказить фактическую информацию. Напротив, с помощью наводящих вопросов мы старались помочь ему максимально подробно вспомнить обстоятельства того дня, когда они с женой вместе посетили мебельный магазин для согласования сроков поставки качественного дивана.

В результате, на судебном заседании он достаточно подробно рассказал о том, как они с женой посетили магазин, где их встретил менеджер, предложил по чашечке кофе.

Павел в подробностях рассказал о том, как прошёл разговор, и какие договорённости были достигнуты. Сильным аргументом, послужившим веским доказательством правдивости рассказа мужчины, стал факт приобретения в этот день дорогого велосипеда для племянницы Павла, у которой в тот день был День рождения. Павел приобрёл велосипед в том же торговом центре.

Соответствующий чек, являющийся доказательством совершения второй покупки в том же торговом центре и в тот же день, был представлен нами на суде и приобщен к делу. Таким образом, нам, с помощью свидетеля и прочих представленных доказательств, удалось убедить судью в правоте и действительности наших доводов.

По решению суда, компания — продавец дорогостоящей мебели была обязана в десятидневный срок осуществить возврат денежных средств, ранее уплаченных нашими клиентами за товар. Мы безусловно рады, что помогли нашим клиентам достаточно быстро получить ранее уплаченные денежные средства.

Поэтому супругам удалось замечательно отпраздновать юбилей Людмилы и новоселье в новом доме, который был оформлен дорого, красиво и со вкусам. Мы пожелали счастливым супругам здоровья и долгих лет жизни. Мы искренне надеемся, что подобные неприятные истории не случатся в вашей жизни.

Если же всё же подобное произойдет, и вы будете нуждаться в консультации и грамотной юридической поддержке, ждём вас в нашей адвокатской канцелярии. Все права защищены. При копировании и републикации статьи ссылка на первоисточник обязательна. Наши сотрудники. Права иностранцев. Поздние переселенцы. Уголовное право. Гражданское право. Патентное право. Корпоративное право. Дорожное право.

Семейное право. Трудовое право. Обучение в Германии. Право стран СНГ. Регистрация фирмы, бизнес-иммиграция. Воссоединение семьи в Германии. Вид на жительство в Германии. Еврейская эмиграция. Гражданство Германии. Уголовная практика. Взыскание долгов. Регистрация торговой марки. Решение коммерческих споров. Недвижимости в Германии. Обучение в ВУЗах Германии.

О нас. Прочие услуги. Области права. Она посмотрела на мебель , и ей вдруг так захотелось, чтоб диван протянул к ней руки и обнял её. Нет, он оставался равнодушным. Вопросы и Ответы. Облако тегов. Вопросы адвокату.

Ваше Имя:. Оплата через PayPal.

An error occurred.

Мягкая мебель — вид мебельных изделий, состоящий из жёсткого каркаса и мягких элементов наполнитель, обивочный материал , предназначенный для сидения и лежания. Каркас дивана - это спроектированная определенным образом конструкция, которая принимают основную часть нагрузки при эксплуатации изделия. Несущая часть состоит из дерева, которое имеет определенную влажность. В основном применяется сосна и ольха, вторая порода дерева выдерживает более длительные строки эксплуатации.

В управление Роспотребнадзора по Воронежской области за 10 месяцев г. Только в октябре выявлены следующие нарушения.

Она посмотрела на мебель , и ей вдруг так захотелось,. Сесилия Ахерн. Я люблю тебя. Все мы в повседневной жизни, покупая продукты и одежду в магазинах, пользуясь услугами парикмахеров и косметологов, заказывая технику и товары по интернету, а также приобретая путёвки в туристическом бюро, являемся потребителями товаров и услуг.

Юрист по защите прав потребителей (мебель)

Рынок потребительских товаров и услуг по продаже и изготовлению различного рода мебели на заказ, достаточно обширен, представлен различными брендами отечественного и иностранного производства, разного ценового диапазона, качества и иных параметров, основываясь на которые, потребитель делает свой выбор в пользу той или иной продукции. Вместе с тем, приобретая или заказывая мягкую мебель, спальню, кухонный гарнитур или иной товар по индивидуальному заказу, предназначенному для удовлетворения эстетических и житейских потребностей, взор покупателя всегда направлен на интересующие его свойства, соблюдение всех условий Договора, сроков изготовления или устранения выявленных недостатков изделия. Однако, обязательства, взятые на себя продавцом изготовителем перед приобретшим их товар потребителем по договору купли-продажи, зачастую не исполняются в полном объеме частично , из-за чего может возникнуть спор с мебельной компанией. При этом, причины, послужившие основанием для нарушение условий договора, потребителя, по своей сути, интересовать не должно, за исключением случаев и обстоятельств, напрямую указанных в Договоре. Нарушение обязательств со стороны продавца, изготовителя, импортера, касаются следующих условий, предусмотренных главами II и III законодательства о защите прав потребителей:. Однако, де-юре, условия договора стороной продавца не исполнены, эксплуатация изделий не представляется возможной, вследствие чего, потребитель должен в установленной форме и порядке потребовать устранения допущенных нарушений недостатков или возврат денег за некачественную мебель. При этом, заявленное лицом требование должно быть исполнено в установленный потребителем или законом срок. Вместе с тем, необходимые меры к урегулированию возникшей ситуации предпринимаются неохотно, сводятся к разрешению конфликта о ненадлежащем качестве товара путем переговоров, звонков, без правильного оформления соответствующих обращений, актов, когда выходом из сложившейся ситуации может быть только обращение в судебный орган, который будет оценивать все представленные сторонами доказательства и доводы. Действующее законодательство о защите прав потребителей содержит в себе достаточное количество требований, которые могут быть предъявлены уклоняющейся стороне от исполнения обязательств, связаны с:.

Рекомендации по выбору мягкой мебели

Именем Российской Федерации. Мотивирует свои требования тем, что На приобретенный диван был установлен гарантийный срок 12 месяцев. В ходе эксплуатации дивана был выявлен недостаток: при нажимах с верху, из мест крепления выпадают латы, на которых держится сидение дивана, поскольку имеют плохое крепление в латодержателях, а так же непрочно закреплены в рамочной металлической конструкции основания.

Истец Галанина Г.

.

решением суда по некачественному дивану

.

.

.

Истец Галанина Г.А. обратилась с иском к ООО «Победа» о защите прав Предметом договора являлась мягкая мебель «» - угол.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 2
  1. trawmissmen85

    С Вроцлавских строек уже поехали на стройку очень много украинцев. . Самый большой рынок европы

  2. Аза

    3 Кровь врачи возьмут только в том случае если в течении 30 мин водитель не смог сдать мочу.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.